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为客户创造产品与服务

要整合一个成功的“以客户为中心”策略,你要了解“为自己创造产品和服务”与“为客户创造产品与服务”之间是有很大区别的。因此,了解客户的需求、口味和预算十分重要,因为他们的考量和你会有很大不同,毕竟有卖领带和戴领带之分。

同时,如果我们只把目光集中在客户“想要”的产品上,那么我们只会创造越来越多与竞争对手没有区别的大路货,进而无法有效扩展市场。这也是为什么你要理解自己的真实并且将它融人你的品牌信息中去。记住,好的品牌会让你感觉良好,但伟大的品牌会让你自我感觉良好。沃克&邓洛普公司的新广告吸取了该公司的精髓,并将其提炼成有效的广告信息,不仅展示了其对客户业务的积极影响,也表达了对客户激情和成就的赞赏与庆祝。

知道你所代表的是什么,这是一个建立品牌真实感的绝佳方式,可以帮助你建立与客户-致的品牌同一一性。 如果老话说“人如其食”,那么今天就变成了“人如其消费” 。在今天的消费时代,人们依靠他们购买的产品、他们使用的服务来告诉世界自己是谁。我们的父母一一代以他们经历的战争而闻名,而今天的一代则以他们购买的东西而闻名。