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上海品牌营销公司:深入客户并以客户为中心

和社会一样,环境也是建立和理解激情的绝佳方式,它是激情的巨大源泉。纽约人与巴黎人、洛杉矶人及伦敦人有着不同的自然环境和社会环境体验。仅仅知道这一点,就能帮助你了解纽约人关心什么。  

环境不仅仅指地理环境,它还包括政治、教育、军事以及其他影响个人自我认知与兴趣的环境。

但是,你必须小心,不要盲目地认为环境会准确地暗示一个人的热情。例如,我和我的朋友会计师史蒂夫·德马尔( Steve Demar)一起去的佛罗里达大学。我对学校足球队和鳄鱼吉祥物只有短暂的热情,但史蒂夫却是校队的超级球迷,一种被称为公牛鳄鱼”( Bull gator)的死忠粉。

最近,我到佛罗里达大学做了一场关于品牌建设的演讲。会后主办方给了我一个漂亮的袋子,里面装满了印有鳄鱼图案的东西:一只鳄鱼形笔卡的钢笔、一件胸前口袋上印有蓝色佛大标志的高尔夫球衫、一顶佛大的棒球帽、一个印着佛大标志的皮质名片夹。

我知道人们对转送的礼物往往不屑一顾,但当我将这个袋子送给史蒂夫时,他高兴得像个拆圣诞礼物的小男孩。袋子里并没有什么贵重的物品,史蒂夫可以随便买上一堆佛大的纪念品。但这不是重点,关键是史蒂夫的生活环境为他创造了一种对佛罗里达大学的激情,这种激情可以让我为史蒂夫创造一个以客户为中心的激动时刻。

兴趣,如保时捷场地绕桩赛和兰花,是决定一个人激情的关键。