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谈谈企业互联网形象五度传播

(一)

管理与营销,是企业在市场中生存与发展的两大立足点,缺少任何一个,都是坡脚;一个有“残疾”的企业怎么赶得上健康的企业呢?一个形象健康的企业,必定可以超过一个病恹恹的企业,这是一个很好理解的比喻。

当然,现代经济已经越来越走向分工协作了,“专业的人做专业的事情”,就“营销”这个大主题而言,越来越多的品牌企业选择进行外部分工合作,来不断提升“营销”各个方面的专业度,强化自己的品牌竞争力,从而,让自己的企业在互联网时代可以健康成长。

(二)

对于品牌企业,“营销”(广义的)的基本目标,是对企业对核心消费者的维护,对潜在消费者的吸引转化。

如果没有核心消费者的不断支持、转介,企业难以生存;

如果没有潜在消费者的长期的储备、转化,企业无法发展。

那么这两个目标,有没有共同的营销支撑点呢?

显然,“立体丰满的企业形象”非常有助于这两个目标的实现。

这倒不是说其他的方面不重要,而是,塑造外部形象这个目标,更适合于外部分工协作来实现。

(三)

根绝大脑袋网络的研究,在互联网时代,传播存在三个基本特征:

* 客户群关注点正在碎片化,单一渠道广告传播效率下降;

* 大量网络平台崛起,信息传播的渗透率、覆盖面大大提高;

* 网络舆论无小事,小问题应对不当、处理不及时,容易造成大影响。

这三个特征,决定了传统的传播与营销管理手段,存在投入产出比慢慢变低,从固定渠道或单一媒体去传播的效率大大下降,品牌传播从广告行业总体向公共关系与咨询管理行业倾斜,后者比前者,更为系统与全面的整合营销资源与工具,而不是依赖单一或一类资源。

(四)

作为企业,从理论上去理解,和实际去做可能不是一回事儿,但凡理论要落地,都需要在实际工作用,有“抓手”可以把握。

那么我们如何去把握“企业互联网形象管理”的“抓手”呢?

大脑袋网络认为,企业形象传播有五个维度(五度传播)的基础:

* 品类权威度

* 品牌好感度

*. 媒体知名度

* 社会美誉度

* 机构满意度

 

在互联网如此便利的时代,任何一个消费者,都会使用不止一个“信息渠道”来支持“购买决策”:

* 没有品类“权威度”,查不到任何品类上、行业上的企业权威信息,可能被消费者视为“山寨”;

* 购买前,消费者一般都会去翻看品牌的历史口碑,既有消费者的看法对潜在消费者的影响巨大;

* 如果想要扩大消费群,那么扩大知名度到更多的潜在客群是必须的,毕竟,消费群得先“知道”,才能被列入“选择”范围,这样既增加消费者的选择权,也增加了企业知名度;

* 不管是因为误解,还出于“故意”,互联网上噪声及不实信息一直很多,如果不能随时掌握,并且得当的应对,那么这种“不实信息”可能就会当做是“真实的情况”被到处传播,这对企业的形象、品牌、市场、乃至对企业非常信任的消费者,其伤害是非常直接的;

* 很多上市准上市公司,本身就需要披露自己的经营与社会信息,如果披露不足,一方面可能引发“谣言”,另一方面,市场投资方及上级管理部门可能会有疑虑,降低了对企业的满意度评价。

因此,在这五个维度上,不论是品牌宣传、公关传播、广告投放、营销策划,都紧紧围绕以上五点来做,并且坚持做到长期的、有计划的、大范围的、多样化的、多维度的传播企业形象,企业将在互联网时代健康成长。

(五)

“让品牌企业在互联网时代健康成长”,这不单单是一个口号,也是值得践行的发展方向,过去存在一种“企业原罪”论,这个“观念”本身是“不正确”的,但是已经被有意无意的传播很多年,很多人接受并且相信这个“观念”,所以,我们需要塑造“更前瞻”、“更有效”的企业形象管理,让企业的互联网形象“健康”、更“美好”。

 

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